Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: [2025 – august]

1. Introducere

Bine ați venit la Salveo.

SALVEO ROMANIA S.R.L., cu sediul in București, sector 1, Str. Tipografilor nr. 11-15, Cladirea B4, Etaj 5, înregistrată la ONRC sub numărul J40/20199/2023, reprezentată legal prin administrator Oana Iliescu) („noi”, „Salveo”, „ne” sau „nostru”) operează alegsanatateasalveo.ro (denumit în continuare „Serviciul”)

Politica noastră de confidențialitate reglementează vizita dvs. la https://www.alegsanatateasalveo.ro și explică modul în care colectăm, protejăm și divulgăm informațiile care rezultă din utilizarea Serviciului nostru.

Utilizăm datele dumneavoastră pentru a furniza și îmbunătăți Serviciul.. Cu excepția cazului în care sunt definiți altfel în prezenta Politică de confidențialitate, termenii utilizați în prezenta Politică de confidențialitate au aceleași semnificații ca în Termenii și condițiile noastre.

Termenii și condițiile noastre („Termenii”) reglementează toate utilizările Serviciului nostru și, împreună cu Politica de confidențialitate, descrie termenii și condițiile interacțiunii dumneavoastră cu noi.

2. Definiții

SERVICIU înseamnă site-ul alegsanatateasalveo.ro operat de Salveo.

DATE PERSONALE înseamnă date despre o persoană în viață care poate fi identificată pe baza acestor date (sau pe baza acestora și a altor informații aflate în posesia noastră sau susceptibile de a intra în posesia noastră).

DATELE DE UTILIZARE sunt date colectate în mod automat, fie generate de utilizarea Serviciului, fie de infrastructura Serviciului în sine (de exemplu, durata de vizitare a unei pagini).

COOKIES sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer sau dispozitiv mobil).

OPERATOR DE DATE înseamnă o persoană fizică sau juridică care (fie singură, fie împreună sau în comun cu alte persoane) determină scopurile în care și modul în care orice date cu caracter personal sunt sau vor fi prelucrate. În sensul prezentei politici de confidențialitate, noi suntem un operator de date al datelor dumneavoastră.

PERSOANĂ ÎMPUTERNICITĂ DE DATE (SAU PRESTATORII DE SERVICII) înseamnă orice persoană fizică sau juridică care prelucrează datele în numele Operatorului de date. Putem utiliza serviciile diferiților Furnizori de servicii pentru a prelucra mai eficient datele dumneavoastră.

PERSOANA VIZATĂ este orice persoană fizică în viață care face obiectul datelor cu caracter personal.

UTILIZATORUL este persoana fizică care utilizează serviciul nostru. Utilizatorul corespunde persoanei vizate, care este subiectul datelor cu caracter personal.

3. Colectarea și utilizarea informațiilor

Colectăm mai multe tipuri diferite de informații în diverse scopuri pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciul nostru.

4. Tipuri de date colectate

Date cu caracter personal

În timp ce utilizați Serviciul nostru, vă putem solicita să ne furnizați anumite informații de identificare personală care pot fi utilizate pentru a vă contacta sau identifica („Date personale”). Informațiile de identificare personală pot include, dar nu se limitează la:

0.1. Cookie-uri și date de utilizare

Date de utilizare

De asemenea, este posibil să colectăm informații pe care browserul dvs. le trimite ori de câte ori vizitați Serviciul nostru sau când accesați Serviciul de către sau prin orice dispozitiv („Date de utilizare”).

Aceste date de utilizare pot include informații precum adresa de protocol internet a computerului dumneavoastră (de exemplu, adresa IP), tipul de browser, versiunea browserului, paginile Serviciului nostru pe care le vizitați, ora și data vizitei, timpul petrecut pe acele pagini, identificatorii unici de dispozitiv și alte date de diagnosticare.

Atunci când accesați Serviciul cu ajutorul unui dispozitiv, aceste Date de utilizare pot include informații precum tipul de dispozitiv folosit, ID-ul unic al dispozitivului, adresa IP a dispozitivului, sistemul de operare al dispozitivului, tipul de browser de internet utilizat, identificatorii unici ai dispozitivului și alte date de diagnosticare.

Urmărirea datelor cookie

Utilizăm module cookie și tehnologii de urmărire similare pentru a urmări activitatea pe Serviciul nostru și păstrăm anumite informații.

Cookie-urile sunt fișiere cu o cantitate mică de date care pot include un identificator unic anonim. Cookie-urile sunt trimise browserului dumneavoastră de pe un site web și stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Sunt utilizate și alte tehnologii de urmărire, cum ar fi beacons, tags și scripts pentru a colecta și urmări informații și pentru a îmbunătăți și analiza Serviciul nostru.

Puteți seta ca browserul dvs. să refuze toate cookie-urile sau să semnaleze când este trimis un cookie. Cu toate acestea, dacă nu acceptați cookie-urile, este posibil să nu puteți utiliza anumite părți ale Serviciului nostru.

Exemple de module cookie pe care le utilizăm:

0.1. Cookie-uri per sesiune: Utilizăm Cookie-uri per sesiune pentru a opera Serviciul nostru.

0.2. Cookie-uri preferențiale: Utilizăm Cookie-uri preferențiale pentru a vă reține preferințele și diversele setări.

0.3. Cookie-uri de securitate: Utilizăm Cookie-uri de securitate în scopuri de siguranță.

0.4. Cookie-uri publicitare: Cookie-urile publicitare sunt utilizate pentru a vă servi cu reclame care pot fi relevante pentru dvs. și interesele dvs.

Pentru mai multe informații privind modulele cookie utilizate de Salveo puteți consulta Politica noastră de module cookie, precum și Declarația cookie 

5. Utilizarea datelor (Scopurile de colectare și prelucrare)

Salveo utilizează datele colectate în diverse scopuri:

1. 1. pentru a furniza și menține Serviciul nostru;

Ce date vă prelucrăm?

În ce temei? Interesul nostru legitim de a ne asigura că site-ul nostru funcționează în parametrii corespunzători.

1. 2. pentru a vă notifica cu privire la modificările aduse Serviciului nostru;

Ce date vă prelucrăm?

În ce temei? Interesul nostru legitim de a ne asigura că vă oferim un Serviciu care funcționează în parameterii corespunzători și care se îmbunătățesc continuu în vederea garantării unei experiențe sigure și conforme.

1. 3. pentru a vă permite să participați la caracteristicile interactive ale Serviciului nostru atunci când alegeți să faceți acest lucru;

Ce date vă prelucrăm?

În ce temei? Consimțământul dumneavoastră

1. 4. pentru a furniza asistență pentru clienți;

Ce date vă prelucrăm?

În ce temei? Interesul nostru legitim de a putea răspunde solicitărilor dumneavoastră.

1. 5. pentru a colecta analize sau informații valoroase, astfel încât să putem îmbunătăți Serviciul nostrum, precum și pentru efectuarea de sondaje și analize;

Ce date vă prelucrăm?

În ce temei? Consimțământul dumneavoastră;

1. 6. pentru a monitoriza utilizarea Serviciului nostru;

Ce date vă prelucrăm?

În ce temei? Interesul nostru legitim de a ne îmbunătăți Serviciul pentru a corespunde nevoilor dumneavoastră; consimțământul dumneavoastră

1. 7. pentru a detecta, preveni și rezolva probleme tehnice;

Ce date vă prelucrăm?

În ce temei? Interesul nostru legitim de a ne asigura că vă oferim un Serviciu functional și sigur

1. 8. pentru a ne îndeplini obligațiile și a ne exercita drepturile care decurg din orice contracte încheiate între dumneavoastră și;

Ce date vă prelucrăm?

În ce temei? Executarea unui contract

1. 9. 6. Păstrarea informațiilor

Vom păstra informațiile dvs. cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în prezenta Politică de confidențialitate. Vom păstra și vom utiliza informațiile dvs. cu caracter personal în măsura în care este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile legale (de exemplu, dacă suntem obligați să păstrăm datele dvs. pentru a respecta legile aplicabile), pentru a rezolva litigiile și pentru a aplica acordurile și politicile noastre legale.

De asemenea, vom păstra informațiile de utilizare în scopuri de analiză internă. Informațiile de utilizare sunt în general păstrate pentru o perioadă mai scurtă, cu excepția cazului în care aceste informații sunt utilizate pentru a consolida securitatea sau pentru a îmbunătăți funcționalitatea Serviciului nostru, sau suntem obligați prin lege să păstrăm aceste informații pentru perioade mai lungi.

Atunci când nu mai trebuie să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal, acestea sunt șterse din sistemele și înregistrările noastre. Folosim următoarele criterii pentru a determina cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal:

• În cazul în care v-ați abonat sau v-ați dat acordul în vederea primirii de newlsetters sau alte informări comerciale, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal până când vă dezabonați, ne solicitați ștergerea acestora sau după ce acestea au devenit inactive;
• În cazul în care modulele cookie folosite de noi sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră, le păstrăm atâta timp cât este necesar ca acestea să-și atingă scopurile (de exemplu, pe durata unei sesiuni pentru modulele cookie de sesiune) sau până când vă retrageți/modificați consimțământul cu privire la acestea (cu excepția modulelor cookie esențiale, strict necesare, care sunt stocate în mod automat pe dispozitivul dumneavoastră și pentru care nu este necesar acordul dumneavoastră);
• În cazul în care ne contactați pentru o întrebare, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata necesară procesării acesteia;
• În cazul în care achiziționați un serviciu sau produs, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata relației noastre contractuale.

7. Transferul de informații. Transferul de informații în afara UE/SEE

Informațiile dumneavoastră, inclusiv datele cu caracter personal, pot fi transferate către - și menținute pe - computere situate în afara statului, provinciei, țării sau altei jurisdicții guvernamentale în care legile privind protecția datelor pot fi diferite de cele din jurisdicția dumneavoastră.

Dacă vă aflați în afara României și alegeți să ne furnizați informații, vă rugăm să rețineți că transferăm datele, inclusiv datele cu caracter personal, în România și le prelucrăm acolo. Întrucât facem parte din grupul Salveo, este posibil ca anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră ce sunt colectate de noi prin accesarea Serviciului, să fie transferate către alte entități din grupul Salveo și prelucrate de acestea.

În cazul în care vom transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către țări care nu beneficiază de decizii de adecvare (e.g. Serbia), ne angajăm să luăm toate măsurile necesare pentru a ne asigura că tertii cărora le sunt transferate datele dumneavoastră respect termenii și condițiile acestei politici. Aceste măsuri pot include controlul direct al standardelor aplicate de destinatarii datelor și/sau executarea unor acorduri corespunzătoare (de exemplu, clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană). În cazul în care un astfel de transfer va avea loc, vă vom informa asupra transferului și a destinatarilor/beneficiarilor acestuia.

În măsura în care nu există decizii de adecvare sau garanții adecvate privind statul terț în care datele dumneavoastră sunt transmise, vă vom informa în mod explicit cu privire la riscurile asociate acestui transfer. În aceste situații, vom proceda la transferul datelor doar ulterior obținerii consimțământului dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul privind transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către state terțe sau organizații internaționale oricând.

Salveo va lua toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a se asigura că datele dvs. sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această politică de confidențialitate și niciun transfer al datelor dvs. personale nu va avea loc către o organizație sau o țară, cu excepția cazului în care există controale și garanții adecvate, inclusiv securitatea datelor dvs. și a altor informații personale.

8. Divulgarea datelor

Putem dezvălui informațiile personale pe care le colectăm sau pe care ni le furnizați în următoarele cazuri:

0.1. Tranzacție comercială.

Dacă noi sau filialele noastre suntem implicate într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate.

0.2. Alte cazuri. De asemenea, putem dezvălui informațiile dvs:

0.2.1. către filialele și afiliații noștri;

0.2.2. contractorilor, furnizorilor de servicii și altor părți terțe pe care le folosim pentru a ne sprijini activitatea;

0.2.3. pentru a îndeplini scopul pentru care le furnizați;

0.2.4. în scopul includerii logo-ului companiei dvs. pe site-ul nostru;

0.2.5. pentru orice alt scop dezvăluit de noi atunci când furnizați informațiile;

0.2.6. cu acordul dvs. în orice alte cazuri;

0.2.7. în cazul în care considerăm că divulgarea este necesară sau adecvată pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța societății, a clienților noștri sau a altor persoane.

9. Siguranța datelor

Siguranța datelor dumneavoastră este importantă pentru noi, dar rețineți că nicio metodă de transmitere pe internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace adecvate din punct de vedere legal și tehnic pentru a vă proteja datele personale (de exemplu, prin clauzele contractuale dintre noi și partenerii/furnizorii noștri care vă gestionează datele cu caracter personal), nu putem garanta siguranța absolută a acestora. Prin urmare, orice transmitere de date cu caracter personal este pe propriul dumneavoastră risc.

10. Furnizori de servicii

Putem angaja companii și persoane terțe pentru a facilita Serviciul nostru, de exemplu, furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de marketing, CRM („Furnizori de servicii”), pentru a furniza Serviciul în numele nostru, pentru a efectua servicii legate de Serviciu sau pentru a ne asista în analiza modului în care este utilizat Serviciul nostru.

Aceste părți terțe au acces la datele dumneavoastră cu caracter personal numai pentru a îndeplini aceste sarcini în numele nostru și sunt obligate să nu le divulge sau să nu le utilizeze în niciun alt scop.

În cazul în care ați fost de acord să primiți comunicări comerciale sau newslettere de la un partener al Salveo, partenerul respectiv va prelucra datele dumneavoastră, fiind aplicabili termenii și condițiile, precum și politicile de prelucrare ale acestora.

11. Analiză

Putem utiliza furnizori de servicii terți pentru a monitoriza și analiza utilizarea Serviciului nostru.

12. Instrumente CI/CD

Putem utiliza Furnizori de servicii terți pentru a automatiza procesul de dezvoltare a Serviciului nostru.

Notă: putem dezvălui datele dumneavoastră conform punctelor 10 - 12 de mai sus doar dacă: (i) suntem obligați să vă dezvăluim datele cu caracter personal pentru a respecta o prevedere legală, o hotărâre judecătoarească/administrativă sau pentru a ne proteja drepturile sau (ii) dacă legea ne permite sau (iii) dacă am primit consimțământul dumneavoastră.

13. Profilarea

Pe site-ul nostru utilizăm module cookie și tehnologii similare care permit colectarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketin și publicitate personalizată. Aceste module cookie pot fi furnizate de terți, cum ar fi Google, Meta (Facebook), TikTok sau alți parteneri publicitari.

Salveo nu realizează în mod direct profilarea dumneavoastră, însă permite și facilitează utilizarea acestor cookie-uri de către terți care pot crea profiluri bazate pe interese, comportament și alte date colectate în scopul livrării de reclame relevante și adaptate preferințelor dumneavoastră.

Prin intermediula cestor profiluri, terții pot analiza și evalua interesele și comportamentul dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile publicitare și pentru a vă transmite comunicări personalizate.

În cazul în care nu doriți ca datele dumneavoastră să fie utilizate în scopuri de profilare și publicitate personalizată, puteți refuza sau dezactiva modulele cookie de marketing prin setările de consimțământ disponibile pe sitesau puteți să ne contactați folosind datele noastre de contact furnizate în prezenta Politică.

14. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal colectate, stocate și procesate de noi:

Drepturile dumneavoastră	Ce prespun?
Dreptul de a fi informat	Aveți dreptul de a primi informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care folosim datele cu caracter personal, dar și despre drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea. Acesta este motivul pentru care oferim informațiile din această politică, precum și pentru care ne puteți contacta oricând la detaliile de contact de mai jos.
Dreptul la acces	Sub rezerva anumitor restricții (atingerea drepturilor altor persoane aveți dreptul de ne solicita și primi o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că, în funcție de costurile administrative ale furnizării informațiilor, putem percepe o taxă rezonabilă pentru aceasta. În măsura în care cererea dumneavoastră este vădit nefondată, excesivă sau repetitivă, ne rezervăm dreptul de a nu da curs acesteia. În vederea exercitării dreptului la acces, ne puteți contacta la detaliile de contact de mai jos.
Dreptul de a rectifica datele	În cazul în care datele dumneavoastră sunt incorecte, incomplete și/sau au expirat (devenind irelevante), ne puteți contacta la detaliile de contact de mai jos.
Dreptul de a ți se șterge datele sau de a fi uitat	În cazul în care doriți ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie șterse, ne puteți contacta la detaliile de contact de mai jos. Notă: pentru orice solicitare de șterge a datelor cu caracter personal vom face o analiză, întrucât, anumite date este posibil să nu poată fi șterse dacă avem o bază legală pentru menținerea acestora (e.g. interesul legitim, executarea contractului sau cerințele legale).
Dreptul de a te opune marketingului direct, inclusive profilării	În cazul în care nu mai doriți să faceți obiectul comunicărilor noastre de marketing sau al profilării, ne puteți contacta oricând la detaliile de contact de mai jos. De asemenea, acest lucru poate fi realizat, de o manieră simplă și rapidă, prin utilizarea butonului de dezabonare aferent oricărei comunicări/e-mail în acest sens pe care le transmitem.
Dreptul de a retrage oricând consimțământul pentru datele prelucrate pe baza consimțământului	Atunci când prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia. În cazul în care doriți să vă retrageți consimțământul, ne puteți contacta la detaliile de contact de mai jos.
Dreptul de a obiecta împotriva prelucrarii datelor bazate pe  interes legitim	Atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza interesului legitim, vă puteți opune la această prelucrare oricând. În acest sens, ne puteți contacta la detaliile de contact de mai jos.
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere	Aveți dreptul de a contacta autoritatea de protecție a datelor cu caracter personal din țara dumneavoastră pentru a depune o plângere împotriva modului în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate, stocate și procesate. Nu ezita să ne contactezi folosind detaliile de contact de mai jos, înainte de a depune orice sesizare/plângere.
Dreptul de a îți porta datele	Aveți dreptul de a ne solicita ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie mutate, copiate sau transferate din baza noastră de date în altă bază de date. Acest lucru poate fi realizat doar pentru acele date pe care ni le-ați furnizat, în baza unui contract sau al consimțământului. În acest sens, ne puteți contacta la detaliile de contact de mai jos.
Dreptul de a cere restricționarea prelucrării	Ne puteți solicita, în limitele prevăzute de lege, restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. În acest caz, desi vom putea stoca datele dumneavoastră cu caracter personal, nu le vom putea utiliza sau folosi în mod activ, în continuare. Când este posibilă restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal: (i) contestați acuratețea datelor cu caracter personal; prelucrarea va fi restricționată pentru o perioadă care ne permite operatorului să verificăm acuratețea datelor cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegală, însă, nu doriți ștergerea datelor dumneavoastră, ci restricționarea utilizării acestora; (iii) nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră în scopul prelucrării, însă, acestea sunt solicitate de dumneavoastră, pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale; (iv) ați obiectat la prelucrarea datelor pe bază de interes legitim din partea noastră, fiind efectuată verificarea dacă motivele legitime ale noastre le înlocuiesc pe ale dumneavoastră. Pentru solicitările privind restricționarea prelucrării datelor, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos.
Dreptul de a dezactiva Cookie-urile	Aveți dreptul de a configura sau dezactiva modulele cookie pe care le folosim. În acest sens, vă rugăm să consultați Politica noastră cookie aici, precum și Declarația cookie aici[RB3] .

Solicitările adresate către noi cu privire la datele cu caracter personal se soluționează de Salveo în termen de 30 de zile de la data primirii solicitării. În funcție de complexitatea cererilor dumneavoastră sau de gradul de încărcare al nostru, este posibil să amânăm rezonabilacordarea unui răspuns cu privire la solicitarea dumneavoastră, cu până la maximum două luni și cu notificarea dumneavoastră prealabilă.

15. Legături către alte site-uri

Serviciul nostru poate conține linkuri către alte site-uri care nu sunt operate de noi sau platforme de social media. Dacă dați click pe un link al unui terț, veți fi direcționat către site-ul terțului respectiv. Vă sfătuim insistent să consultați Politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați sau platformă de social media.

Nu avem niciun control și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor sau serviciilor terțelor părți (inclusiv, social media).

16. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizării de către copii sub vârsta de 18 ani („Copil” sau „Copii”).

Nu colectăm în mod conștient informații personale identificabile de la Copii sub 18 ani. Dacă deveniți conștienți că un Copil ne-a furnizat Date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați. Dacă ne dăm seama că am colectat Date cu caracter personal de la Copii fără verificarea consimțământului părinților, luăm măsuri pentru a elimina informațiile respective de pe serverele noastre.

17. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic Politica noastră de confidențialitate. Vă vom notifica cu privire la orice modificări prin postarea noii Politici de confidențialitate pe această pagină.

Vă vom anunța prin e-mail și/sau printr-o notificare vizibilă pe Serviciul nostru, înainte ca modificarea să intre în vigoare și vom actualiza „data intrării în vigoare” în partea de sus a prezentei Politici de confidențialitate.

Vă sfătuim să revizuiți periodic această Politică de confidențialitate pentru orice modificări. Modificările aduse prezentei Politici de confidențialitate intră în vigoare atunci când sunt postate pe această pagină.

19. Contactați-ne

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor, persoanele vizate se pot adresa la: